"미국·EU 등 선진국 소비자들이 미래에 대한 비관론에 빠졌다. 이들은 1930년대 대공황(Great Depression)을 연상케 할 정도로 허리띠를 졸라매고 있다." '보스턴컨설팅그룹(BCG)'이 올해 4~5월 미국·일본 등 세계 16개국 2만2000명을 상대로 진행한 '마음속에 깊이 각인된 경기침체(Recession Mentality Deeply Ingrained)'란 제목의 글로벌 소비 보고서에서 내린 결론이다. 미국·프랑스·독일·이탈리아·영국 등 대다수 선진국 소비자들은 이 조사에서 "내 자식이 나보다 더 못살게 될 것"이라고 말했다. 특히 "자식 세대가 자신보다 더 잘 살 것"이라고 응답한 일본인은 8%에 그쳐 선진국 가운데 가장 낮았다. 16개국 가운데.......

지난 4월 롯데백화점 평촌점은 오픈 1개월을 맞아 VIP회원인 MVG고객 확보에 열을 올리고 있었다. 씀씀이가 큰 남성 고객이 주대상이었지만 확보가 좀처럼 쉽지 않았다. 지지부진하던 남성 MVG고객 확보에 물꼬를 튼 것은 한 젊은 직원이 내놓은 아이디어였다. 이 직원은 항공 마일리지 적립 상위 고객은 해외출장이 잦은 고소득층 남성일 가능성이 높으니 평촌 상권에 거주하는 A항공사 상위 1% 회원을 고객으로 유치하자고 제안했다. 조사 결과 이 상권에는 75명의 남성이 거주했다. 평촌점은 이들에게 연간 3,000만원 이상 구매고객에게 주어지는 MVG 혜택을 제공하겠다고 제안했고 39명이 제안을 받아들여 이들은 평촌점에서.......

지난달 취업자 수가 47만명 늘었지만 이 가운데 20만명은 자영업자인 것으로 나타났다. 은퇴한 베이비붐 세대가 자영업에 뛰어들면서 일자리 수가 증가하는 착시효과가 나타난 것이다. 가뜩이나 경기침체로 자영업자들의 생계형 대출이 급증하고 이로 인해 부실이 커지고 있는 상황에서 자영업자들이 이처럼 늘어남에 따라 경쟁 격화에 따른 추가 부실이 우려된다. 더욱이 10대부터 40대의 일자리는 일제히 감소했는데 되레 50대 이상 취업은 52만6,000명 증가하면서 양질의 일자리가 줄어들고 일자리를 둘러싼 세대 간 갈등만 심화되는 형국이다. ◇ 취업자 절반이 자영업자=16일 통계청이 발표한 '7월 고용 동향'에 따르면 지난달.......

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세계 2위 소셜커머스 업체인 미국 리빙소셜이 자회사 티켓몬스터로부터 `성공 비법`을 전수받았다. 한국 소셜커머스 업계의 다양한 고민이 성과를 낸 사례다. 리빙소셜이 티켓몬스터에게 배운 비즈니스 모델은 `스토어 상품(배송 상품)`과 쿠폰 자동화 시스템인 `티몬 클릭`이다. 지난해 8월 티켓몬스터를 인수한 리빙소셜은 이 모델을 미국 본사 서비스에 도입했다. 리빙소셜은 지난달 중순부터 `숍(Shop)`이란 카테고리를 새로 만들고 배송 상품 서비스를 시작했다. 미국 소셜커머스는 고객이 매장에 직접 방문해야 하는 지역 상품 일변도다. 배달해주는 상품을 다루지 않는다. 리빙소셜이 티켓몬스터 비법을 전수받게 된 계기는 지.......

중견기업에서 근무하고 있는 이서연씨(35세, 가명)는 라이프스타일, 특히 다이닝(Dining)에 관심이 많다. 요리 정보를 검색하거나 레시피를 보며 가족들과 함께 요리하는 것을 즐기는 이씨는 만들어진 음식을 예쁜 그릇에 담아 분위기를 내고 인테리어 소품에도 관심이 많다. 그녀가 여가 활동이나 취미에 대한 투자를 할 때는 조금 더 과감해진다. 소비는 계획적으로 하지만, 계획에 없었던 것이라도 마음에 드는 유명 화가나 디자이너의 작품이라면 꼭 손에 넣기 때문이다. 이씨처럼 30대면서 90년대 학번, 70년대 출생한 세대의 이른바 ‘397세대’의 라이프스타일이 떠오르고 있다. LG경제연구원 조사에 따르면 요즘의 30대는 백화점.......

최근 신용카드 수수료 체계 개편으로 경영이 어렵다던 카드사들이 지난해 보험 판매 등으로 2조원이 넘는 부대업무 매출을 올린 것으로 나타났다. 일부 카드사는 카드 수수료율 인하를 이유로 금융 당국에 커피전문점 등 서민 업종에까지 진출하도록 허용해 달라고 요구할 방침이라 적잖은 논란이 예상된다. 31일 여신금융협회와 업계에 따르면 지난해 카드사들이 보험 대리판매 등 부대업무의 취급액은 2조4천553억원으로 전년 1조8천480억원보다 6천73억원 늘었다. 카드사들은 지난해 보험 대리 판매로 1조3천767억원, 여행 알선으로 4천705억원, 통신판매로 6천81억원의 수익을 거뒀다. 카드업계의 부대업무 취급액이 2조원을 돌파.......