25. 칭찬과 격려에 인색하고 말을 함부로 한다 → 유능한 간부는 말을 할 때 자기 기분보다는 상대방을 먼저 배려한다. "나는 집에서도 아내와 아이들에게 칭찬과 격려를 앞세운다. 자기 시각으로 보면 부하직원이든 자식이든 뭘 웬만큼 잘한들 성에 차지 않을 수도 있지만 칭찬으로써 더욱 고무시킬 필요가 있다. 또 잘못이나 실수가 있다고 해서 무조건 질책하기만 하면 오히려 역효과를 내게 마련이다. 여기에는 반드시 따듯한 격려가 따라야 한다... 평사원의 말에 백금의 무게가 있다면 간부의 말에는 천금의 무게가 있어야 한다. 평사원의 말은 그 한 사람으로 그칠 수 있지만 간부의 말은 수십 수백 사람들에게 미치기 때문이다. 그래서 무.......

23. 과거의 성공 경험에 지나치게 의존한다 → 유능한 간부는 연륜과 경험을 존중하되 새로운 기회를 위해 혁신적인 시도도 주저하지 않는다. "반드시 늙은이라서 완고한 것이 아니라 업적이 쌓이면서 완고해지는 것이다. 나이가 아니라 성공이 사람을 완고하게 만드는 것이다. 이미 성공한 사람은 변혁을 필요로 하는 상황이 되어도, 그 성공으로 얻은 자신감 대문에 다른 길을 선택하기가 어려워진다. 따라서 근본적인 개혁은 재능을 갖고 있으면서도 과거의 성공에 가담하지 않은 사람만이 이룰 수 있다. 대개 젊은 세대일수록 과거의 성공에 가담한 경험이 적기 때문에 개혁성이 강한 것이다. " '공병호의 이런 간부는 사표를 써라' 중에서 (.......

21. 눈썹이 휘날릴 정도로 바쁘기만 하고 성과는 없다 → 유능한 간부는 스스로 일을 잘 하는 사람이 아니라 다른 사람들이 일을 잘 하도록 만드는 사람이다. "간부란 다른 사람들을 통하여 일을 하는 사람으로, 다른 사람들의 힘을 효율적으로 조직하여 사용하는 직책에 있는 사람이다. 간부는 바로 조직을 의미 있게 하는 존재이며, 조직이 조직으로서 의미를 획득할 때 비로소 전체의 효율성을 극대화하기 위해 채택한 분업 방식이 성공하게 될 것이다. 어떤 일이든 반드시 자기 손을 거쳐야 하고, 직원들에게는 허드렛일밖에 맡기지 못하는 타입의 간부는 결코 조직다운 조직을 만들 수 없다." '공병호의 이런 간부는 사표를 써라' 중에서 (P.......

19. 문제 해결을 위해 전력을 다하지 않는다 → 유능한 간부는 어려운 문제에 직면할수록 변명을 일삼는 대신 혼신의 열정을 바친다. "문제를 해결하는 데는, 미리 해결 능력을 키우는 준비 자세도 중요하다. 문제는 예고 없이 찾아오는 경우가 더 많기 때문이다. 업무에 관련된 지식이나 정보를 폭넓게 습득해야 할 뿐 아니라 예지력을 키우는 것도 더 없이 중요하다. 예지력은, 아무리 하찮아 보이는 사물이나 사건 등도 허투루 흘려보내지 않고 관찰하는 오랜 습관에서 비롯한다. 그리고 광범위한 독서와 자기 성찰은 예지력의 바탕을 이룬다." '공병호의 이런 간부는 사표를 써라' 중에서 (P.99) 20. 염불에는 관심이 없고 잿밥.......

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17. 전략 마인드라곤 없고 모든 업무를 주먹구구식으로 처리한다→ 유능한 간부는 전략 마인드와 시스템을 통해 복잡한 업무도 간명하게 처리한다."유능한 간부는 이처럼 복잡한 업무도 단순하게 처리하지만 무능한 간부는 간단한 업무도 번거롭게 만든다. 유능한 간부는 자질구레한 업무를 간명하게 처리함으로써 중요한 일에 집중할 수 있는 시간을 충분히 확보하지만 무능한 간부는 자질구레한 일에만 매달려 정작 중요한 일은 소홀하면서도 늘 바쁘다고 푸념한다. 유능한 간부는 과감한 업무 감량과 적절한 업무 분담을 통해 직원들이 중요한 일에 차분하게 핵심역량을 집중할 수 있는 환경을 만들어주지만 무능한 간부는 직원들 각자가 현재.......

15. 열정이나 재능은 생각지 않고 승진에만 목을 맨다 → 유능한 간부는 자리 욕심 때문에 자신의 열정이나 재능을 죽이지 않는다. "승진이나 '잘나가는' 보직을 욕심내기 전에 자기가 가장 열망하고 잘할 수 있는 일이 무엇인지를 먼저 생각하는 것이다. 그리고 간부로 승진하더라도 '간부'의 개념을 자기가 지닌 열정의 방향에 따라 재정립하는 것이다. 간부라고 해서 반드시 현장을 떠나 책상머리에 앉아 서류만 뒤적이고 있으란 법은 없다. 자기가 지닌 핵심역량에 따라 새로운 간부 상을 창출할 수도 있는 것이다... 그러므로 아무리 남들이 부러워하는 이른바 '잘나가는' 자리라도 자신의 열정이나 재능을 살릴 수 없는 자리.......

13. 해보지도 않고 할 수 없는 이유만 찾느라 바쁘다 → 유능한 간부는 어떤 난제에도 흔들리지 않고 반드시 해낼 수 있다고 믿는다. "어느 날 퇴근길에 나는 집 근처 공원에서 벌어지고 있는 동네 꼬마들의 야구 경기를 구경하게 되었다. 나는 1루 수비를 보고 있는 아이에게 "스코어가 어떻게 되느냐?"고 물었다. 아이는 웃으면서 "14:0으로 지고 있다"고 대답했다. "그런데도 너는 그다지 절망적이지 않아 보이는구나." 그러자 그 아이는 이상한 아저씨 다보겠다는 듯이 내게 말했다. "절망적이라고요? 왜 우리가 절망적이어야 하죠? 우린 아직 한 번도 공격을 하지 않았는데요." '공병호의 이런 간부는 사표를 써라' 중에서 (P........