필자는 개인적으로 아이폰과 아이패드의 성공에는 환경 디자인이 잘 되었기 때문이라는 생각이 있다. 이는 디자인의 원칙과 관련하여 부캐넌(Buchana)이 4단계로 진화의 순서를 말한 것에서 따온 것으로, 1단계는 심볼(symbol)을 중심으로 한 그래픽 디자인(graphic design), 그리고 2단계는 물건(thing)에 초점을 둔 산업디자인(industrial design, product), 3단계는 상호작용과 행동에 초점을 맞춘 상호작용 디자인(interaction design, experience design), 그리고 마지막 4단계가 바로 생각과 우리 주변의 전체적인 환경에 초점을 맞춘 환경디자인(environment design)이다. 애플을 싫어하는 사람들은 각각의 제품들의 부품과 여러 구성요소를 하나 씩 파헤쳐 보면서 어디가 부족하고, 어떤 부분이 문제가 있고, 원가에 비해 터무니없이 비싼 가격, 그리고 마음대로 해볼 수 없는 폐쇄적..