마켓 마케팅 마케터
20여년간 마케팅에 빠져 있습니다.
저의 마케팅 세계를 공유하고 싶습니다.
저서로는 '공연마케팅 리허설은 없다.' '로열티마케팅 떠나지 않는 고객의 비밀' '공연마케팅 브랜드를 담다.'가 있습니다.
"마켓 마케팅 마케터"
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[비공개] 너와 나 사이의 거리-지각된 품질①
왜 고객과 기업은 항상 다른 생각을 하는가? A 씨는 크리스마스 캐럴이 울려 퍼지는 명동 한 가운데서 B양을 기다리고 있다. 약속시간이 다다랐지만 빨갛게 언 볼과 동동 구르는 발을 보면 못해도 30분은 그 자리를 지켰을 것이다. 늦은 시간이지만 명동만큼은 밤이 쉬이 오지 않을 만큼 환하다. 명동은 한밤의 낮을 찾아 몰려드는 사람들로 온통 가득 찼다. 오가는 사람들은 하나같이 외투와 목도리로 중무장했지만 A 씨는 B양을 단박에 알아볼 수 있다는 듯이 한 곳을 뚫어지라 쳐다본다. 드디어 먼발치에서 그녀가 눈에 들어왔다. 먼 거리임에도 서로를 알아보고 보일 듯 말듯 한 미소와 함께 눈인사를 한다. 크리스마스이브, 그녀와 100일째.......추천 -
[비공개] Text? Content. Context!
어떻게 하면 고객과 소통할 수 있을까? 기업은 끊임없이 고객에게 무엇인가 주입을 시키고 싶어 한다. 그런데 도대체 고객들은 그것을 있는 그대로 받아들이지 않는다는 게 문제다. 그래서 멋진 슬로건, 감동적인 글, 쉬운 제품 설명 등으로 고객에게 다가간다. 그러나 안타깝게도 흘러가는 텍스트로 전락하기 일쑤이다. 상품보다 멋진 슬로건은 상품을 잊게 하고, 감동시키지 못한 상품은 감동적인 글이 거짓임을 깨닫는다. 뿐만 아니라 쉬운 제품 설명보다 쉬운 상품이 더 잘 팔린다. 텍스트의 한계는 한순간 눈을 잡아끌 뿐 그 안에 담고자 하는 메시지를 반영하기에 턱없이 부족하다. 그냥...갑자기 먹고 싶어졌을 뿐이다. 이렇게 오랜 시간.......추천 -
[비공개] Text? Content. Context!
어떻게 하면 고객과 소통할 수 있을까? 기업은 끊임없이 고객에게 무엇인가 주입을 시키고 싶어 한다. 그런데 도대체 고객들은 그것을 있는 그대로 받아들이지 않는다는 게 문제다. 그래서 멋진 슬로건, 감동적인 글, 쉬운 제품 설명 등으로 고객에게 다가간다. 그러나 안타깝게도 흘러가는 텍스트로 전락하기 일쑤이다. 상품보다 멋진 슬로건은 상품을 잊게 하고, 감동시키지 못한 상품은 감동적인 글이 거짓임을 깨닫는다. 뿐만 아니라 쉬운 제품 설명보다 쉬운 상품이 더 잘 팔린다. 텍스트의 한계는 한순간 눈을 잡아끌 뿐 그 안에 담고자 하는 메시지를 반영하기에 턱없이 부족하다. 그냥...갑자기 먹고 싶어졌을 뿐이다. 이렇게 오랜 시간.......추천 -
[비공개] Content로 Contact 하다.
하릴없이 유튜브를 뒤적거리다가 재미있는 영상을 보았다. 그 영상의 출처는 한국민속촌이다. 조선시대의 생활풍습을 보여주는 박물관 정도로만 여겨지던 한국민속촌과 유튜브. 어울리지 않는 조합으로 이루어진 영상은 한국민속촌의 고정관념을 깼다. 그리고 영상의 일부가 되기 위해 가족을 대동하여 찾아가기까지 했다. 관심을 참여로 이끈 그 영상은 이미 SNS에서 유명세를 타고 있었다. 언론에서는 한국민속촌의 새로운 전성기가 왔다고 한다. 과거의 전통을 현재의 경험으로 만든 한국민속촌의 콘텐츠가 궁금해졌다. 궁금하면 일단 와 보시옵소서 콘텐츠의 홍수시대다. 마 음만 먹으면 언제든 원하는 콘텐츠를 소비할 수 있다. 고객 입장에.......추천 -
[비공개] Content로 Contact 하다.
하릴없이 유튜브를 뒤적거리다가 재미있는 영상을 보았다. 그 영상의 출처는 한국민속촌이다. 조선시대의 생활풍습을 보여주는 박물관 정도로만 여겨지던 한국민속촌과 유튜브. 어울리지 않는 조합으로 이루어진 영상은 한국민속촌의 고정관념을 깼다. 그리고 영상의 일부가 되기 위해 가족을 대동하여 찾아가기까지 했다. 관심을 참여로 이끈 그 영상은 이미 SNS에서 유명세를 타고 있었다. 언론에서는 한국민속촌의 새로운 전성기가 왔다고 한다. 과거의 전통을 현재의 경험으로 만든 한국민속촌의 콘텐츠가 궁금해졌다. 궁금하면 일단 와 보시옵소서 콘텐츠의 홍수시대다. 마 음만 먹으면 언제든 원하는 콘텐츠를 소비할 수 있다. 고객 입장에.......추천 -
[비공개] 천장
후다다다닥 선잠을 깨우는 소리 후다닥 후다닥 식구가 잠들 시간이면 또 다른 식구의 하루가 시작된다 후다닥 후다닥 후다닥 천장을 울리는 쥐새끼들...추천 -
[비공개] 천장
후다다다닥 선잠을 깨우는 소리 후다닥 후다닥 식구가 잠들 시간이면 또 다른 식구의 하루가 시작된다 후다닥 후다닥 후다닥 천장을 울리는 쥐새끼들...추천 -
[비공개] 김장 전투
산더미 그야말로 산더미다. 연병장 한편을 차지한 배추와 무 더미는 사람의 키를 훌쩍 넘었다. 군대에서 김장은 ‘김장 전투’라고 불렀고 전투의 시작은 배추와 무를 쌓는 것으로 시작한다. 장교와 부사관은 부대를 지휘하고 부대원은 일사불란하게 임무를 수행한다. 소대장이었던 나의 임무는 5/4톤 트럭을 지휘하는 것이었다. 인근 농가와 계약된 배추와 무 밭에서 수확 작전을 펼친다. 배추는 뿌리가 가늘어 쉽게 뽑을 수 있지만 무는 자칫 힘 조절을 잘 못하면 부러질 수 있어 조심스럽다. 한쪽에서 수확한 배추와 무를 나르는 사이 연병장에서는 배추 조와 무조 나뉘어 마치 시합을 하듯 손질이 한창이다. 열의 끝에는 소금물을 담은 드럼.......추천 -
[비공개] 김장 전투
산더미 그야말로 산더미다. 연병장 한편을 차지한 배추와 무 더미는 사람의 키를 훌쩍 넘었다. 군대에서 김장은 ‘김장 전투’라고 불렀고 전투의 시작은 배추와 무를 쌓는 것으로 시작한다. 장교와 부사관은 부대를 지휘하고 부대원은 일사불란하게 임무를 수행한다. 소대장이었던 나의 임무는 5/4톤 트럭을 지휘하는 것이었다. 인근 농가와 계약된 배추와 무 밭에서 수확 작전을 펼친다. 배추는 뿌리가 가늘어 쉽게 뽑을 수 있지만 무는 자칫 힘 조절을 잘 못하면 부러질 수 있어 조심스럽다. 한쪽에서 수확한 배추와 무를 나르는 사이 연병장에서는 배추 조와 무조 나뉘어 마치 시합을 하듯 손질이 한창이다. 열의 끝에는 소금물을 담은 드럼.......추천 -
[비공개] 옥수수 또는 강냉이
텃밭을 분양받았다. 도시에서 채소를 가꾼다고 하면 ‘풍요로운 주말 여가와 더불어 유기농 채소로 건강한 밥상을 꾸밀 수 있다’라고 그럴듯하게 들리지 모르겠다. 그러나 사실은 판도라의 상자를 열었다는 것을 잘 안다. 먼저 열 발짝 남짓 되는 텃밭에 무엇을 심어야 할지 고민을 시작으로 모종을 사고, 파종을 하고 수시로 들러 물을 뿌리고 비료를 주어야 한다. 여가라기보다는 노동이라고 하는 것이 적당하다. 건강한 밥상이 혜택이라고 생각할지 모르겠다. 하지만 텃밭을 무색하게 울창한 정글을 막기 위해 어쩔 수 없이 수확하는 수준이다. 또한 그 양이 어마 어마해서 이웃집에 나누어 주어도 매 끼니 상추쌈을 먹어야 하는 것도 고역이.......추천
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