이원섭의 통하는 마케팅, 通하는 커뮤니케이션
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"이원섭의 통하는 마케팅, 通하는 커뮤니케이션"
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[비공개] DB, 인사이트 그리고 보는 눈이 달라야 한다
DB, 인사이트 그리고 보는 눈이 달라야 한다 최근 지방자치단체 곳곳에서 소위 말하는 전문 연구기관의 잘못된(의도적 과장, 발주기관의 요구에 맞춘) 수요예측 데이터들로 인해 멈춰선 경전철이 한, 두 곳이 아닙니다. 이 전문 데이터를 믿고 수조의 공사비를 투자하고 또 지역주민들의 발전 기대를 한껏 부풀리게 했지만 결과는 부정의 데이터로 인한 대국민 사기 데이터였다는 사실이 혀를 차게 합니다. 이 데이터 이야기를 오늘 하려고 합니다. 요즘 가장 관심을 받는 분야중의 하나가 빅데이터입니다. 전 개인적으로 빅데이터라는 용어를 좋아하지 않습니다. 정확하게 모르는 사람들은 빅이라는 말에 양(量)의 개념으로 받아들여 SNS 등의 수.......추천 -
[비공개] 개인미디어 시대의 위기 대응 전략 필요하다
개인미디어 시대의 위기 대응 전략 필요하다 포스코에너지 임원 여승무원 폭언 사건, 프라임베이커리 회장 호텔맨 폭행 사건, 남양유업 사원 대리점주 폭언사건, 윤창중 전 청와대 대변인 인턴여직원 성추행 사건….. 최근에 일어난 가진 자의 힘의 무지한 지배력을 보여준 일련의 사건들입니다, 이런 사건들의 공통점은 지배자와 그이 지배를 받아야 하는 피지배자의 관계(Relationship)가 어떤 힘에 의해 이루어지는 가를 보여주는 우리 사회의 일그러진 단면입니다. 이 일그러진 단면의 또 다른 이면적 특징은 숨겨져 있던 사회적 공분이 개인미디어로 표출이 되고 과거 기업의 전유물처럼 여겨졌던 미디어(올드미디어)를 통한 여론.......추천 -
[비공개] 개인미디어 시대의 위기 대응 전략 필요하다
개인미디어 시대의 위기 대응 전략 필요하다 포스코에너지 임원 여승무원 폭언 사건, 프라임베이커리 회장 호텔맨 폭행 사건, 남양유업 사원 대리점주 폭언사건, 윤창중 전 청와대 대변인 인턴여직원 성추행 사건….. 최근에 일어난 가진 자의 힘의 무지한 지배력을 보여준 일련의 사건들입니다, 이런 사건들의 공통점은 지배자와 그이 지배를 받아야 하는 피지배자의 관계(Relationship)가 어떤 힘에 의해 이루어지는 가를 보여주는 우리 사회의 일그러진 단면입니다. 이 일그러진 단면의 또 다른 이면적 특징은 숨겨져 있던 사회적 공분이 개인미디어로 표출이 되고 과거 기업의 전유물처럼 여겨졌던 미디어(올드미디어)를 통한 여론.......추천 -
[비공개] 고객이 원하는 것을 알리는 것이 홍보
고객이 원하는 것을 알리는 것이 홍보저는 아래 그림을보면 우리 중소기업들의 홍보가 생각이 납니다. 정말 열심히 무엇인가를 해 보겠다고 여기저기 이야기를듣고, 참고도 하고 또 몇몇 경험을 통해 배운 지식을 가지고 우리도 홍보를 해야지 하며 시작했다 돌아서는것을 수없이 보아왔습니다. 참으로 안타까운 현실이 아닐 수 없습니다, 이제 목표에 다도달했는데 조금 더 참지 못하고 중도에 포기합니다. 제 경험상에도 연간 계약을 했다 6개월도 안돼 해약을 한 경우가 허다합니다, 당장 무엇이 될 줄 알았는데왜 아무런 반응이 없느냐며 제대로 시작도 못하고 힘에 겨워 포기하는 모습이 바로 이 그림 같은 모습입니다. 그래서이제는 사전 리.......추천 -
[비공개] 고객이 원하는 것을 알리는 것이 홍보
고객이 원하는 것을 알리는 것이 홍보 저는 아래 그림을보면 우리 중소기업들의 홍보가 생각이 납니다. 정말 열심히 무엇인가를 해 보겠다고 여기저기 이야기를듣고, 참고도 하고 또 몇몇 경험을 통해 배운 지식을 가지고 우리도 홍보를 해야지 하며 시작했다 돌아서는것을 수없이 보아왔습니다. 참으로 안타까운 현실이 아닐 수 없습니다, 이제 목표에 다도달했는데 조금 더 참지 못하고 중도에 포기합니다. 제 경험상에도 연간 계약을 했다 6개월도 안돼 해약을 한 경우가 허다합니다, 당장 무엇이 될 줄 알았는데왜 아무런 반응이 없느냐며 제대로 시작도 못하고 힘에 겨워 포기하는 모습이 바로 이 그림 같은 모습입니다. 그래서이제는 사전.......추천 -
[비공개] 우리의 고객은 누구일까?
“知彼知己면 百戰不殆” 라는 유명한 말은 다 아실 겁니다. 상대를 알고 나를 알면 백 번을 싸워도 위태롭지 않다, 즉 안정되게 잘 싸워 이길 수 있다는 말입니다. 제가 마케팅 커뮤니케이션을 하다 보면 이 기본적인 진리조차 모르는 CEO들이 의외로 많습니다. 수년 전 모기업의 마케팅 커뮤니케이션을 한 적이 있습니다. 그런데 이 기업의 CEO께서 우리 옆 회사가 광고를 해서 크게 성공을 했으니 우리도 그렇게 해 달라는 것이었습니다. 저는 그 기업과 사장님 회사는 상품이 다르니 광고보다는 다른 수단을 통해 소비자들에게 다가가는 것이 좋겠다는 조언을 드렸었습니다, 옆의 회사 상품의 소비자들과 사장님 회사 상품의 소비자.......추천 -
[비공개] 우리의 고객은 누구일까?
“知彼知己면 百戰不殆” 라는 유명한 말은 다 아실 겁니다. 상대를 알고 나를 알면 백 번을 싸워도 위태롭지 않다, 즉 안정되게 잘 싸워 이길 수 있다는 말입니다. 제가 마케팅 커뮤니케이션을 하다 보면 이 기본적인 진리조차 모르는 CEO들이 의외로 많습니다. 수년 전 모기업의 마케팅 커뮤니케이션을 한 적이 있습니다. 그런데 이 기업의 CEO께서 우리 옆 회사가 광고를 해서 크게 성공을 했으니 우리도 그렇게 해 달라는 것이었습니다. 저는 그 기업과 사장님 회사는 상품이 다르니 광고보다는 다른 수단을 통해 소비자들에게 다가가는 것이 좋겠다는 조언을 드렸었습니다, 옆의 회사 상품의 소비자들과 사장님 회사 상품의 소비자.......추천 -
[비공개] 진심 소통은 입보다는 마음으로…
진심 소통은 입보다는 마음으로… 제가 참 좋아하는 커뮤니케이션 방법 중 하나가 넌버벌 커뮤니케이션입니다. 입으로 하는 말이 아니라 마음의 표현을 통한 상대와의 교감이 진정한 소통이라는 생각 때문입니다. 입과 관련된 많은 글과 고사성어들이 있습니다. 당나라 재상이었던 풍도는 이런 글을 남깁니다. “口是禍之門 舌是斬身刀 閉口深藏舌 安身處處牢” (입은 화근의 문이요, 혀는 몸을 자르는 칼이라, 입을 다물고 혀를 깊이 간직하면, 몸이 어느 곳에 있던지 편안하리라). 또 “口是禍門, 口禍之門”이라는 고사성어가 있습니다. 입은 재앙이 들어오는 문이요 입은 화의 근원이라는 말입니다, 입으로 하는 말이 다 나쁘다는 뜻은 아닙.......추천 -
[비공개] 진심 소통은 입보다는 마음으로…
진심 소통은 입보다는 마음으로… 제가 참 좋아하는 커뮤니케이션 방법 중 하나가 넌버벌 커뮤니케이션입니다. 입으로 하는 말이 아니라 마음의 표현을 통한 상대와의 교감이 진정한 소통이라는 생각 때문입니다. 입과 관련된 많은 글과 고사성어들이 있습니다. 당나라 재상이었던 풍도는 이런 글을 남깁니다. “口是禍之門 舌是斬身刀 閉口深藏舌 安身處處牢” (입은 화근의 문이요, 혀는 몸을 자르는 칼이라, 입을 다물고 혀를 깊이 간직하면, 몸이 어느 곳에 있던지 편안하리라). 또 “口是禍門, 口禍之門”이라는 고사성어가 있습니다. 입은 재앙이 들어오는 문이요 입은 화의 근원이라는 말입니다, 입으로 하는 말이 다 나쁘다는 뜻은 아닙.......추천 -
[비공개] 기업은 고객 마인드처럼, 고객은 고객 마인드처럼
제가 2002년 2월에 이 일을 처음 시작했으니 이제 만 10년이 넘어 11년차에 들어갑니다. 10년 전이나 지금이나 변하지 않는 것 중의 하나가 CEO분 들이나 경영층의 마케팅 커뮤니케이션 마인드입니다. 제가 회사에 근무할 때 듣고 당황했던 질문이 여러 가지가 있었는데 가장 기억에 남는 것이 임원 분의 이런 질문이었습니다. 이 전면 광고가 나가면 우리회사에 어떤 이득이 돌아오는데…. 이 방송에 우리회사가 나오면 어떤 효과가 있는데…. 이 기사가 모 신문에 나오면 무엇이 좋아지는데…. 아주 근본적이고 당연한 질문이지만 당시엔 합당한 대답을 하지 못했습니다. 해서 그냥 선배들에게 들었고 책에서 읽은 것처럼 교과서적인 대답을 드.......추천
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