고객만족 기억으로는 신문과 인터뷰한 적이 없는데 기사가 났네요... 암튼 고객만족의 중요성을 인식시키는 내용은 바람직하다고 봅니다. [IT 이제는 감성시대] 고객은 영원하다 [서울경제 2006-08-23 18:18] 서비스망 취약한 외국기업들과 차별화고객만족도 국내업체들 상위권 휩쓸어제품 재구매→시장점유율 상승 선순환 ‘고객을 정성껏 섬겨라.’ 품질과 가격만으로는 고객의 사랑을 얻지 못한다. 고객이 제품이나 서비스를 통해 최대한의 만족을 얻을 수 있도록 정성스러운 애프터서비스(AS)를 제공해야 한다. 이런 서비스가 따라주지 않으면 제품이나 서비스를 구매하더라도 단 1회로 그치고 만다. AS로 고객에게 감동을 주면 자.......

5월 신상품 마케팅진단을 시작으로 교육 프로그램개발, 신상품개발 워크샵 및 토론에 이르는 24시간짜리 과정을 8월 24일 드뎌 마치다. 진단과정에 인터뷰에 응해주신 마케티 및 연구원님들과 7차과정에 참여하신 롯데제과, 롯데칠성, 롯데리아,롯데햄우유,롯데삼강, 롯데중앙연구소 연구원, 마케터분들 수고하셨습니다.

2004년말 ETRI, KT 가 주최한 휴대인터넷 와이브로의 마케팅에 대한 세미나(강사 계도원)에 참석하면서 차세대 한국을 이끌 서비스 동력으로 전세계 시장을 대상으로 사실상 표준을 장악해야 함을 역설하였고 그 후에도 와이브로의 성공전략에 대한 자문을 통해 와이브로의 성공을 학수 고대해 왔다. 사업에 적극적이어야 할 KT는 초기 투자비 부담때문에 눈치를 보다가 금년 6월부터 실시하기로 한 상용서비스를 아직도 하지 못하고 있고, 모바일 선두주자인 SKT는 HSDPA와 서비스 중복으로 투자를 미루고 있는 동안... 삼성전자가 통신종주국인 미국시장에 와이브로 서비스를 수출하는 쾌거를 이루었다. 다음은 관련 뉴스이다. 한국이 독자적으.......

고객만족이 최고 장수기업으로 자주 예를 들던 공고구미가 안타갑게도 생을 마감하였다. 오사카(大阪)에 본사를 둔 건설사 공고구미(金剛組)(현 케이지건설)... 경영악화를 이유로 2006년 7월 26일 파산 수속을 밟기로 결정하고 오사카법원에 자기파산을 신청했다. 이 회사는 사원 건축의 설계와 시공, 문화재 수리 및 복원 등의 업무를 주로 해왔다. 공고구미는 올해 사원건축 부문을 다른 건설사에 양도한 뒤 회사명을 케이지건설로 바꿨다. 이 회사는 쇼토쿠(聖德) 태자의 명령에 따라 백제에서 초빙된 3명의 장인이 서기 593년 창업한 것으로 전해지고 있다. 회사 홈페이지에 따르면, 3명의 백제인은 이국 생활의 어려움과 망향의 한을 달래.......

그 동안 고객만족마케팅을 사랑해 주신 고객님들께 감사의 보답으로 1000권 이상 잡지를 한달간 무료로 보실 수 있는 쿠폰(쿠폰번호)을 선착순 30명에게 보내드리겠습니다. 원하시는 분은 답글이나 쪽지 남겨 주시기 바랍니다. ----------------------------------------------------------------------------- - 모든 잡지를 한곳에서 볼 수 있게 --- 진카페 http://www.zinecafe.co.kr/index.php 위 서비스는 마케팅컨설팅의 리더 에이프릴컨설팅(계도원: http://www.aprilcg.com/index.html )의 고객사가 개발한 것입니다.

국내 시장을 넘어 글로벌 경쟁력을 키우기 위해 노력하는 삼성의료원의 고객만족마케팅 세미나에 강의를 하면서 원료 교수님들이 다수 참석한 것에서 삼성의료원의 비전과 우리나라 의료계의 희망을 보았습니다. 서핑하다 지난해 기사를 발견하였습니다. 제3회 의료경영 포럼 개최 2005.09.05 삼성의료경영연구소는 8월 31일 지하 1층 중강당에서는 임직원 150여명이 참석한 가운데 '제3회 의료경영포럼'을 실시했다. "고객만족 마케팅"을 주제로 열린 이번 포럼에는 에이프릴 컨설팅대표인 계도원 박사가 연자로 참여했으며, 기업의 가치와 이미지를 판매하는 전략적 차원으로서의 마케팅에 대해 발표해 많은 호응을받았다. 문의 : 삼성의료경영.......

축 국가고객만족도 1위 에이프릴컨설팅그룹이 2004년 부터 고객만족도 1위, 브랜드파워 1위를 목표로 CS진단 및 CS마인드교육 전사원1박2일 40회, CS심화교육 전사원 1박2일 40회를 실시해온 고객사 대림산업이 고객센터를 중심으로 아파트서비스인 오렌지, 그린, 블루 서비스로 고객만족경영을 실천하여 2006년 국가고객만족도에서 삼성물산과 공동 1위를 차지하였다. 이는 전사적인 고객만족경영을 지원해 온 경영층, 전사적 고객만족경영을 추진해온 고객센터 및 CS팀 그리고 전사적 고객만족을 모든 접점에서 실천해온 전사원들의 노력의 결과이며 따라서 고객사 모든 분들의 노고에 감사와 축하를 드립니다. 아파트 건설업 업체별 NCSI 추이.......

에이프릴컨설팅그룹 계도원대표가 주임교수를 맡고 있는 국내 최고의 마케팅임원과정인 전경련 글로벌 CMO과정 2006년 2기 잔체 9기 과정을 다음과 같이 안내합니다. · 모집인원 : 45명 · 교육기간 : 2006년 9월 13일 ~ 2006년 12월 13일 · 강의시간 : 총 16회, 주1~2회 (수요일 19:00-22:00) · 장소 : 여의도 전경련회관 3층 특2회의실 · 교육대상 : 마케팅 및 영업 담당 간부, 임원마케팅에 관심있는 CEO · 교육비 : 300만원 · 입금계좌 : 외환은행 068-22-01355-2 (사)국제경영원 · 혜택 : 국제경영원 원장 명의의 수료증 수여IMI CMO FORUM 가입 후 년 2회 세미나 참가1社 2인 이상 참여시 5%, CMO 수료생 추천 5%, 조기신청 5% 교육비 할인.......