일본 도요타 시스템(TPS)을 교육을 받고 작성된 보고서 제조(물건만들기)의 혼(魂)을 엿볼 수 있음 도움되시길 바라면서 -----. 출장 일정 : 2006.3.20(월) – 3.25(토)출장 장소 : 일본 도요타자동차 및 협력업체작성일자 : 2006. 03. 29

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충동구매 충동구매는 두 가지 면에서 다른 일상적이지 않은 의사 결정과는 다르게 나타난다. 충동구매에는 구매 상품에 대한 정보 탐색 활동이 없으며, 표면상으로 비계획적이다. 조사된 내용을 보면 슈퍼마켓에서 이루어지는 소비자들의 상품 구매는 비교적 단순하고 널리 인식된 구매 형태이지만 아직까지 충동구매에 관해 명확한 정의를 내리고 있지는 못하다. 1) 충동구매의 정의충동구매에 대한 연구 보고서를 발표한 스턴(Stern)에 따르면 충동구매에는 다음과 같은 네 가지 형태가 나타난다. 순수 충동정상적인 구매 패턴에서 벗어난 행동으로, 새로운 것을 구매하거나 기존에 구입하던 것을 다른 것으로 바꾸어 구매하는 행동이다. 기억.......

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고객을 설득하기 위한 형태 제안의 형태 ① 관념운동성 제안(ideomotor suggestion) 단순히 잠재고객으로 하여금 무엇인가 행동하도록 제안하는 것인데, 일반적으로 마음속에 들어오는 아이디어들은 상반되는 다른 아이디어로부터 방해를 받지 않는 한 행동에 영향을 미치도록 작용한다. ② 명성제안(prestige suggestion) 유명인사를 인용하여 다른 사람을 설득하는 방법으로서 이미 오래 전부터 널리 이용되어 왔다. 이러한 제안의 설득력은 인용되는 유명인사의 특성과 상품사이의 연관성에 따라 달라지게 됨에 유의해야 한다. ③ 자기제안(autosuggestion) 잠재고객이 스스로 자신에게 무엇이 필요하다는 사실을 제안하는 일인데, 사람들은 자.......