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프랜차이즈 개점 담당자의 역할 브랜드 신뢰 구축의 첫 단추 신규창업자가 프랜차이즈 가맹본부와 계약이후, 매장을 오픈하는 시점까지 개점담당자의 역할이 중요한 것으로 나타난다. 지난 14일, 조준호 프랜차이즈개발진흥원 원장은 맥세스컨설팅에서 진행된 ‘맥세스 26기전문가 과정’을 통해 중요성을 강조했다. 일반적으로 계약이 성사되어 예비점주가 되고 난 후에는 해당 예비점주의 불만은 계속해서 늘어난다. 계약을 진행한 점주가 신경을 써야 할 사항은 계약 전보다 계약 후에 더욱 많기 때문이다. 제대로된 개점시스템을 갖춘 본부는 신뢰도가 상승하면서 충성점주 양성된다. 반면, 개점시스템이 없는 본부는 브랜드와 본부의 신뢰도.......

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