나의 경쟁력을 이해하고, 고객의 요구를 귀담아 듣는 것이 모든 마케팅 활동의 기본이다. 세분화를 통한 경쟁력 분석이 끝났다면, 고객에게 어떤 가치를 전달해야 할지를 선택해야 한다. 비싸게 주고서라도 좋은 제품을 쓰겠다는 그룹에 구태여 싸고 좋은 제품을 줄 필요가 없다. 돈을 더 낼 자세가 되었다면 그렇게 하도록 하라. 그게 장사다. 싼 제품만 원하는 그룹에게는 가장 낮은 생산원가의 제품을 판매하라. 없으면 개발해야 한다. 그렇지 않으면 가까운 네 회사 제품은 비싸다는 혹평을 뒤집어쓰게 될 것이다. 네가 기억해야 할 2개의 단어는 경쟁력과 시장세분화다. 이 모두 소비자와 직결된 개념이다. 소비자를 이해할 때도 역시 신중.......