역직구 쇼핑몰 A to Z 메일, 전화, 게시판은 물론 온라인 메신저까지. 외국 고객 응대 걱정 끝! 사이트를 번역해 역직구 몰을 오픈한 후에는 '고객응대' 업무가 걱정되시죠? 카페24는 영어, 중국어(간체/번체), 일본어, 스페인어, 포르투갈어까지 총 6개 언어에 대해 운영 대행 서비스를 진행하고 있습니다. 각 나라 별로 CS처리 방식이나 수단이 조금씩 다른데요, 예를 들어 일본 고객은 주로 메일로 문의하며 개인정보를 언급하는데 몹시민감한 편이며, 중국 고객은 QQ 등 온라인 메신저 응대가 일상화되어 있습니다. 지구 반대편에 있는 북미나 남미권 고객을 위해서는 우리가 잠든 시간에도 응대해야겠죠. 카페24는 이런 식으로 현지화된 고객응대가 가능하도록 해외 운영 대행 서비스를 준비하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 운영대행 서비스와 관련해 ..

역직구 쇼핑몰 A to Z 영문/중문(번체/간체 포함)/일본어 번역 걱정 끝. 카페24 해외번역 서비스 카페24 솔루션을 통해 총 7개 언어로 쇼핑몰을 제작할 수 있습니다. 영문, 일문, 중문은 당연하고 특히 중문 중에서도 중국 본토에서 주로 사용하는 간체는 물론 대만 등지에서 주로 사용하는 번체도 지원하고 있습니다. 여기에 유럽과 남미 시장을 겨낭해 스페인어와 포르투갈어 쇼핑몰까지 지원중입니다. 마지막으로, 한글 쇼핑몰은 너무 당연하겠죠? ^.^; 카페24는 해당 6개 외국어에 대한 사이트 디자인과 상품 설명 등에 대한 번역을 부가 서비스로 제공하고 있습니다. 역직구 활동이 가장 활발한 영/중/일은 물론이고 '내 상품이 남미에서 잘 팔릴 것 같은데, 당최 스페인어니 포르투갈어를 모르겠다.'하시는 분들도 카페24 번역 서비스를 통해 언어의 장벽..

카페24 성공 쇼핑몰들의 살아 있는 이야기 남성의류 전문몰 ‘애즈클로(www.asclo.com)’ 서홍일 대표 패션에 푹 빠졌던 소년소녀가 디자이너 겸 쇼핑몰 CEO로 성공한 이야기가 요즘 많죠. 남성의류 전문 쇼핑몰 ‘애즈클로’의 서홍일 대표도 학창시절부터의 꿈을 이뤄가고 있답니다. 직접 모델을 담당하면서 온라인 패션 논객들에게도 잘 알려지신 분이죠. 서홍일 대표님의 창업 이야기를 들어봤습니다.Q1. 애즈클로만의스타일특징은요?20대 남성을 겨냥한 ‘루즈핏(Loose fit)’이 대표적 스타일입니다. 사전상 ‘몸에 비해 넉넉한 사이즈’를 뜻하는 용어죠. 이런 루즈핏을 기본으로 두되, 반대개념인 타이트함을 부분적으로 가미해봤어요. 전체적으로 ‘넉넉한 상의’와 ‘타이트한 하의’의 조합으로 색다른 분위기를 낸다는 시도였는데, 저희 브랜드의 ..

역직구 쇼핑몰 A to Z 해외결제(PG) 서비스 알아보기_4. 중국 3억명 이상이 사용하는 텐페이 알리바바에 알리페이가 있다면, 알리바바의 라이벌 기업인 텐센트에는 텐페이가 있습니다. 중국 IT업계 삼두마차를 지칭하는 ‘B.A.T’라는 용어가 바로 바이두, 알리바바, 텐센트의 첫 글자를 따서 만든 말이랍니다. 선발 주자인 알리페이를 무서운 기세로 추격하는 텐페이. 상대적으로 알리페이보다 저렴한 비용으로 운영할 수 있으니 득실을 잘 따져서 선택하시면 될 것 같습니다. 이번에는 텐페이 설치와 운영 관련 주요 문의를 정리해 봤습니다. Q1. 카페24 해외몰에서 텐페이를 사용하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?아래 신청 절차를 참고해 주세요~ 1. 신청 A. 관리자페이지 '부가서비스 > 해외서비스 > 해외결제(PG) > 서비스안내' 메뉴에서 텐페이 신청서 ..

역직구 쇼핑몰 A to Z 해외결제(PG) 서비스 알아보기_3. 일본 소비자에게 친근한 엑시즈 엑시즈(AXES)는 일본 고객에게 친숙한 결제서비스 입니다. 일본 시장을 타겟으로한 역직구쇼핑몰을 운영한다면, 반드시 검토해야 할 서비스에요. 이번에는 엑시즈 설치 및 운영에 관련된 기본적인 질의 응답을 모아봤습니다.Q1. 카페24 해외몰에서 엑시즈를 사용하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요? 아래 신청 절차를 참고해 주세요~1. 신청 : 카페24 관리자 페이지 '부가서비스 > 해외서비스 > 해외결제(PG) > 서비스안내 > 엑시즈' 메뉴에서 신청서 다운로드2. 발송 : 신청서, 부가 서류 스캔본, 카페24 ID와 담당자 연락처 정보를 기재하여 service@cafe24.com으로 발송(1) (한국 법인/개인)사업자등록증 사본, 인감증명서 원본 스캔본 (2) (일본 법인)등기부등본 원본 스캔본, 인..

(글의 앞부분이 이미지 혹은 HTML 태그만으로 되어있습니다)

역직구 쇼핑몰 A to Z 해외결제(PG) 서비스 관련 FAQ_2. 범용적인 글로벌 결제서비스, 페이팔 이번에는 영미권을 비롯, 전세계 직구 구매자들이 가장 범용적으로 사용하는 페이팔 관련 궁금증을 모아봤습니다.Q1. 카페24 해외몰에서 페이팔을 사용하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?먼저 페이팔 가입 후 카페24로 연동 코드를 알려주시면,운영하시는 쇼핑몰에 페이팔이 적용될 수 있도록 처리 후 안내 드리고 있습니다.아래 절차를 참고해 주세요.1. 쇼핑몰에서 페이팔 가입 진행 A. 페이팔 가입 메뉴얼: http://img.cafe24.com/images/global_center/contents/paypal/paypalmanual.html B. 관리자 페이지 '부가서비스 > 해외서비스 > 해외결제 > 서비스안내' 메뉴로 이동 C. 페이팔 탭 선택 후 페이팔 온라인 가입 버튼을 클릭하여 가입 절차 진행2. 페이팔 사이트에서 연동코드 확인 및 ..

카페24 성공 쇼핑몰들의 살아 있는 이야기 아동복 전문몰 '헤이든(www.hayden.co.kr)’ 장현아 대표 경기 불황으로 패션업체 역시 힘든 시기를 보내고 있는 와중에도 아동복 시장은 높은 성장세를 유지하고 있습니다. 특히 성인 브랜드 못지 않은 차별적인 스타일과 디자인을 앞세운 아동복 브랜드들이 꾸준히 주목받고 있는데요. 트렌디한 스타일로 승승장구 하고 있는 아동복 전문몰 '헤이든'장현아 대표님의 이야기를 공개합니다.^^Q1. 창업을 시작하게 된 계기는 무엇인가요?원래 패션 브랜드 광고를 담당하던 마케터 출신이에요. 결혼 후 주부로만 생활하다가 하루는 취미삼아 만든 아이 옷을 블로그에 올리게 됐는데 그게 굉장히 큰 주목을 받았어요. 그 일을 계기로 사업을 결심하게 됐고, 처음에는 유명 포털사이트의 카페로 시작을 했죠. 가입자도 점..