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고객만족도 향상을 위한 서비스 행동체질화! 고객만족을 위한 서비스마인드와 태도! 하루에 완성하는 CS 스탠다드 고객만족도를 높이기 위하여 반드시 익혀야 할 서비스의 기본을 이론과 실습을 통해 전달하고 행동체질화 하기 위한 마인드와 태도를 변화시키기 위하여 기획되었습니다. - 고객을 접하는 구성원들의 행동 및 자세가 체득화되어 현장 적용이 가능합니다. - 상황별 고객요구에 대한 서비스 대응기법을 습득하여 다양한 상황에서도 품질 높은 서비스를 제공할 수 있습니다. - 고객감동 실천으로 고객만족경영의 기본 마인드 및 행동원칙을 다질 수 있습니다. 서비스를 수행하는 담당직원 및 신입실무자 서비스 강사/접점직원 관리자.......

현장의 핵심과제 불량 제로(Zero)의 실현을 위한 한국HRD교육센터 - 품질불량 방지대책 및 품질개선실무 현장사원 대상으로 품질의식교육 현장의 핵심과제 품질불량 방지대책을 수립하라! 현장주의(現場主義)적 사고에 따라 문제의 발생원인을 찾아내고 개선하라 불량이 발생되는 근본원인이 무엇일까? 현장주의(現場主義)적 사고에 따라 문제의 발생원을 철저히 제거하고, 품질수준을 유지관리하기 위한 해법을 제공함으로써 불량의 Zero 추구라는 현장의 핵심과제를 달성할 수 있도록 도와 드릴 것입니다. 기대효과 ◆ 현장주의 사고에 의거, 불량이 발생하는 근본 원인을 철저히 발굴·색출하여 제거하는 방법을 숙지함 ◆ 개선된 현장의 유지.......

"직장인의 최대 무기는 스피치 능력"입니다! 상대를 내편으로 만드는 최고의 대인관계, 화술을 습득하라 ! 스피치(화술)가 달라지면 인생도 달라진다. 글로벌 시대의 성공 노하우 ! 파워 스피치 교육 당당하고 멋지게 자신의 의사를 표현하는 자신감과 스피치능력 향상! "직장인의 최대 무기는 스피치(화술) 능력"입니다. 직장인의 발표, 인간관계, 성격개선, 리더십, 회의 및 교육 등… 직장에서 말로써 평가 받는 모든 부분에 대한 개선과 해결을 위한 프로그램인 “파워 스피치 트레이닝과정"을 안내해 드립니다. 말을 논리적이고 설득력 있게 하길 원하는 분들은 꼭 참석하셔서 미래의 성공을 준비하시기 바랍니다. - 21C 가장 필요한 능력인.......

차세대리더교육을 마치고...한국HRD교육센터, 계층별교육 다양 조직은 내일의 조직을 운영할 사람들을 오늘 준비해 두지 않으면 안 된다 -Peter F. Drucker- 회사의 미래, 차세대 리더가 경쟁력이다! 차세대 리더육성 차세대 리더로서 어떤 인재를 육성하는가는 회사의 미래가 달린 핵심전략이다! 대다수의 기업이 중장기적인 교육시스템의 하나로 차세대리더육성에 주력하고 있습니다. 차세대 리더로서 어떤 인재를 육성하는가는 회사의 미래가 달린 핵심전략이기 때문입니다. 본 교육과정은 리더가 되기 전에 리더의 역할수행에 필요한 역량을 갖출 수 있도록 함이 목적입니다. ◆ 조직 내외부 고객의 니즈를 사전에 파악할 수 있는 능력을 키.......

한국HRD교육센터_제조현장관리기술실천교육_현장 직장•반장•조장 및 현장관리감독자 대상으로 실시 생산현장 관리기술의 노하우와 조직활성화 방안! 제조현장 관리기술실천 현장에서 필요한 현장관리기술에 대한 기본지식을 현장의 감독자나 관리자들이 올바로 이해하고 터득하여 실무에 활용할 수 있게 하고 현장직무능력의 향상과 자신감 고취를 통하여 작업의욕 및 나아가 생산성향상을 이끌 수 있는 리더로 거듭날 수 있도록 도와 드릴 것입니다. ◆ 생산현장의 관리감독자에게 현장의 관리기술에 대한 기본지식을 터득하게 함 ◆ 실무에 적극 활용할 수 있도록 생산관리에 대한 제반 업무 프로세스를 이해함 ▶현장의 직•.......

이제 막 사회에 첫발을 내딛으셨나요? 풋풋한 신입사원, 최강의 유능사원으로 거듭나기! 2011년 1월 한국HRD교육센터의 신입사원교육과정이 진행되었습니다. 미래의 주인이 될 신입사원 및 초급사원들에게 직장인으로서 기본적인 자세와 직업관을 정립시키고 조직인으로서의 역할과 업무추진 요령을 습득하여 기업이 요구하는 직장인으로서 조기전력화를 이루는데 그 목적이 있습니다. ◆ 조직원으로 빠른 패러다임 Shift를 할 수 있습니다. ◆ 업무를 새로운 관점으로 바라보고 창의적 아이디어를 제안할 수 있습니다. ◆ 조직목표와 팀 중심의 사고를 가지고 협력과 시너지를 추구하며 일 할 수 있습니다. ◆ 직장인으로서 긍정적이고 건설적인.......

보다 수준 높고 신속한 합의안의 도출! 올바른 회의!! 제대로 된 회의!! 효율적인 회의 진행 학습!! 누구도 따라올 수 없는 실사례 위주의 살아있는 과정!! 최고, 최선의 전략을 이끌어내는 효과적인 회의스킬 세미나 회의는 단지 행동의 통일을 위해서만 필요한 것이 아니라 보다 나은 결정이나 더 많은 정보를 얻기 위한 집단적 사고(集團的思考, group thinking)를 위한 것이기도 합니다. 새로운 아이디어를 창출하기 위해서는 개인적 사고만으로는 한계가 있기에 서로 다른 의견의 수렴과정을 통해서 이를 극복하기 위한 회의가 필요합니다. 그러므로 성공하는 조직과 실패하는 조직은 바로 회의문화에서 그 차이를 알 수 있습니다. 이에 본.......