고객의 무의식적인 습관과 마케팅 예병일 2009년 11월 18일 행동의 청킹(chunking)이란 일련의 행동들을 상황에 따라 짝짓거나 모으는 것을 말한다. 예컨대, 차에 타면 안전벨트를 매는 동시에 차를 출발시키는 것과 같다.만일 누가 당신에게 오늘 아침 차에 타던 모습을 설명해달라고 한다면 안전벨트를 어떻게 매었는지, 자동차가 후면주차되어 있었는지 전면주차되어 있었는지, 백미러를 보고 머리 손질을 했는지, 또는 손거울을 보았는지 등을 잘 기억해내지 못할 것이다. 일상에서는 이렇게 상황적 자극에 따라 행동하게 된다. (65p) 닐 마틴 지음, 홍성태, 박지혜 옮김 '해빗 - 소.......

사랑은 두려움 보다 나은 자극제이다 사람들이 우리의 목표를 지원하도록 만드는 최선의 방법은그들을 인간적으로 대하고 존중하는 것이다.특히 아랫사람들을 대할 때 이런 자세가 필요하다.'사랑은 두려움보다 나은 자극제'라고 말하겠다.- 레벤 마크, 콜게이트 파몰리브 회장 항상 사람들을 존중하고 존경하는 마음으로 대하는 것,이것은 올바른 행동일 뿐 아니라회사를 위해 반드시 필요한 인재를 불러오고 유지할 수 있는 방법입니다.공자는‘가까운 사람을 즐겁게 해주는 것이먼 곳에 흩어져 있는 인재를 불러 모으는 비결’이라고 말했습니다.

위기에 강해지는 B2B 기업 조건 일본 마쓰시타 전기의 창업자이며 ‘기업 경영의 신’이라고 불리는 마쓰시타 고노스케는 ‘호황도 좋지만 불황은 더욱 좋다’ 는 명언을 남긴 바 있다.　시대를 앞서간 현자의 말은 국내 B2B 산업에서도 예외 없이 입증되고 있다. 올해 전 세계의 근심이 된 미국발 경제위기는 모든 기업을 위축된 시장 환경으로 몰아넣었다. 이러한 상황은 오히려 B2B 기업 경쟁의 조건이 급변하고 있음을 분명히 확인할 수 있는 기회가 되기도 했다. 꾸준하게 성장하는 기업들이 간과하기 쉬운 고객지향적 마인드의 중요성이 다시 한 번 강조되고 있다. 시장에서의 경쟁력은 더 이상 가격이라는 일차원적인 요.......

글로벌 IT시장 '성역없는 전쟁' function goPhotoNewsImg(){ ww = window.open("/photonews/photoview.html?code=200911160127",'w_photo',"width=500,height=300,resizable=yes,scrollbars=yes"); ww.focus(); } ‘컨버전스가 아니라 전쟁이다.’　PC와 휴대폰의 기능적·기술적 컨버전스를 넘어 이제는 관련 기업들이 상대 영역을 침범, 무한 경쟁을 펼치는 형국이 됐다.　델은 첫 스마트폰 ‘미니3(MiNi3)’를 출시, 공식적으로 발표했다. 그동안 델이 스마트폰 시장에 진출할 것으로 알려졌으나 델은 긍정도 부정도 하지 않았다. 델은 이 제품을 이달말 중국의 이동통신업체인 차이나모바일을 통해 첫 시판하고 내.......

신종풀루와 운영연속성(COOP) 지난 글에는 정부기관들이 그들이 수행하고 제공해야 하는 필수적인 기능들과 대민업무들을 비상상황에도 연속하기 위하여 제정하고 참고하는 운영연속성계획에 신종출루와 같은 광역전염성독감을 위하여 특별히 포함하여야 하는 고려사항들을 미국 연방비상관리청의 기준을 참고하여 알아보았다.이번 글부터는 관심의 범위를 좀더 확대하여 미국 정부기관의 부(Department) 단위로 제정하는 광역전염병계획을 구성하는 핵심요소들에 대하여 알아보도록 하겠다.미국의, ‘광역전염성독감 구현계획을 위한 국가전략’은 연방정부의 부와 청이 (1) 직원들의 보호, (2) 필수적인 기능과 지원업무들의.......

“기업은 오로지 두 가지 기능, 마케팅과 혁신만 있으면 된다.” - 피터 드러커

미리 보여주면 중역진 태클 없다 페덱스는 시각화 소프트웨어를 통해 직원들의 협업을 제고했으며, 그 결과로 온라인 고객의 만족도가 높아졌다.토마스 호프만동양과 서양은 문화적 측면에서 극명하게 대비되는 사항이 몇 가지 있다. 예를 들면, 인사하는 방법과 연장자를 대하는 방법을 들 수 있다. 그래서 페덱스는 지난해 페덱스닷컴(fedex.com)의 아시아태평양 시장 관련 서비스를 개발할 때 미국의 개발자들에게 동양 고객이 소화물을 발송하는 방법이 서양 고객과 다소 다르다는 점을 교육했다. 그리고 페덱스는 온라인 서비스의 디자인과 기능을 대해 프로젝트 팀원들이 더 잘 협업할 수 있도록 아이라이즈(iRIse)의 .......

클라우드 스토리지 이 기술은 현재 숙성중이다. 벤더들은 보안력을 높이고, 데이터 접근 속도를 개선하며, 통합을 위한 표준을 마련해야만 한다.존 브랜든이것은 무엇인가 클라우드에 데이터를 저장한다는 것은 DaaS(서비스로서의 데이터, data as a service)로 알려져 있는 기술로, 최근 IT 부서 사이에서 인기를 끌고 있다. 최근의 씨아이오닷컴(CIO.com) 조사에 따르면, IT 결정권자 가운데 46%는 클라우드 스토리지에 대해 알아보고 있다고 한다. 이것은 특히 데이터 백업과 관련해 매력적이다. DaaS는 두 번째 데이터 센터를 만드는 것보다 저렴하다. 그리고 백업 스토리지는 기업이 클라우드 벤더를 CRM, ERP, 데이터 스토리지 등.......