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[비공개] 실시간 온라인접객 서비스로 단골 만드세요
[이커머스 뉴스클리핑] 실시간 온라인접객 서비스로 단골 만드세요 2016년 7월 4일 월요일 - 요약 전자상거래 솔루션 전문기업 ㈜시스포유아이앤씨가 지난 5월 국내 최초로 론칭한 온라인 접객 마케팅 솔루션 그루비(Groobee)가 중소 쇼핑몰 대상 전자상거래(e-커머스) 플랫폼의 새판을 짜고 있음. 시스포유아이앤씨 이상훈 대표는 인터뷰에서 오프라인 매장에서 점원이 고객의 행동이나 상황에 맞게 상품을 추천하거나 혜택을 주는 것처럼 그루비는 모바일과 웹사이트에 접속 중인 고객의 행동이나 상황을 실시간으로 분석해 각 고객에게 맞는 마케팅 메시지를 실시간으로 전달한다"고 설명함. ECFinder의 생각! 지금까지 많은 온라인 마케팅 서.......추천 -
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[비공개] 인터파크, 빅데이터 활용한 '챗봇' 도입
[이커머스 뉴스클리핑] 11번가&지마켓, 모바일 쇼핑객 잡기 전략 2016년 6월 23일 목요일 - 요약 인터파크는 전체 쇼핑서비스에 인공지능을 활용한 대화 프로그램인 챗봇을 도입함. 챗봇은 사용자의 질문에 자동으로 대답해주는 채팅 서비스임. 인터파크의 챗봇서비스 '톡집사'는 그동안의 고객들의 질문을 빅데이터로 분석해, 고객이 특정상품이나 반품/교환 등에 대해 질문하면 자동으로 톡집사가 대응해주고 최저가로 찾아줌. 인공지능을 적용한 이커머스 서비스로는 아마존의 인공지능 스피커 에코가 있음. ECFinder의 생각! 올해 초 알파고로 집중받았던 인공지능이 국내 전자상거래에도 적용되기 시작했습니다. 인터파크의 톡집사인데.......추천 -
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